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Ptaxi網約車系統開發公司據悉為促進網絡預約出租汽車（以下簡稱“網約車”）客運市場規范有序發展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》（國辦發〔2016〕58號）等文件要求，現將2021年2月份廣州市網約車市場運行管理監測信息予以發布。

一、市場規模。截至2021年2月，廣州市依法許可網約車平臺公司61家；核發《網絡預約出租汽車運輸證》98739個，環比增加100個；核發《預約出租汽車駕駛員證》123924個，環比增加1722個。

二、市場運營。2021年2月，全市網約車單車日均訂單量約9.98單，單車日均運營里程約88.33公里、單車日均營收約319.18元（詳見附件1）。

三、執法監管。2021年2月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章58宗，其中網約車平臺違章27宗、無證網約車違章18宗、網約車駕駛員違章13宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優行科技有限公司（曹操出行）、首約科技(北京)有限公司（首汽約車）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）4家平臺公司營運違章案件數量排名居全市前四位（詳見附件2）。其中無證車輛從事營運違章共18宗，占網約車營運違章總數的31.03%，在該類違章中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）共有13宗，比例最高，占該類運營違章總數的72.22%，其中滴滴出行平臺為12宗、花小豬打車平臺為1宗（詳見附件3）。

四、服務投訴。

Ptaxi網約車系統開發公司據悉2021年2月，廣州市交通運輸主管部門共辦結“12345”政府服務熱線轉辦的網約車乘客有效投訴43宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）及杭州優行科技有限公司（曹操出行）乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。其中，“繞道行駛”類投訴13宗，占有效投訴總數的30.23%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司比例最高，為7宗（7宗全部為滴滴出行平臺），占該類投訴總數的53.85%（詳見附件4）。

2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網絡預約出租汽車行業服務質量測評方案》，從合規經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2021年2月網約車行業服務質量測評排名后五名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、北京飛嘀智慧交通科技股份有限公司（飛嘀打車）、威海市興安達信息技術有限責任公司（安安用車）、杭州恒勝科技有限公司（恒好用車）、重慶呼我出行網絡科技有限公司（呼我出行）。

附件1

附件2

附件3

附件4