高德打車的“默認(rèn)勾選”，究竟是方便乘客還是套路乘客
2021-03-11 11:49:47 行業(yè)資訊Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司訊近日，北京新聞廣播報(bào)道了市民趙先生的遭遇，3月2日晚上使用高德打車，為愛人預(yù)約了次日早上的網(wǎng)約車，原本預(yù)估價(jià)是32元，沒想到行程結(jié)束后發(fā)來的賬單卻是70多塊錢。究其原因，是中了打車APP上“默認(rèn)勾選”的招。
趙先生說，他打開打車APP選擇車輛時(shí)，排序最上面是最便宜的，他把下邊的勾選全部都取消了，但沒想到第二頁(yè)還有，而且預(yù)約成功后沒有預(yù)估價(jià)格提示。
他表示有一種上當(dāng)受騙的感覺，既然選擇了經(jīng)濟(jì)型，那肯定是考慮出行的費(fèi)用問題。但打車系統(tǒng)故意把提示信息弄成小字，并把錢多的“藏”在后邊。
當(dāng)乘客選擇后，網(wǎng)約車平臺(tái)會(huì)把所選類型的所有服務(wù)商全都勾選，主頁(yè)面能看到其中的一部分，下方用淡灰色較小的字體標(biāo)明：下方還有已勾選的車型，滑動(dòng)查看。在趙先生之前，就有網(wǎng)友吐槽過：“高德打車偷摸將第二屏費(fèi)用更高的車輛給勾選上，并且默認(rèn)會(huì)呼叫該車輛?！?/p>
Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到對(duì)此，客服人員給出的解釋，默認(rèn)勾選是為了更快地為乘客服務(wù)，沒有取消的，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為乘客需要。有消費(fèi)領(lǐng)域律師指出，“默認(rèn)勾選”是很多網(wǎng)約車平臺(tái)都會(huì)采取的行為，但這一行為可能侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)。
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