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為進一步促進杭州市網約車市場規范有序發展，引導社會資源合理配置，更好地滿足群眾美好出行需求，根據國家、省市有關規定和行業運行發展實際，發布杭州市2024年第二季度網約車市場運行監測信息。

網約車許可辦證情況

一、平臺企業。截至2024年6月30日，取得《杭州市網絡預約出租汽車經營許可證》的網約車平臺企業共有78家，本季度新增許可1家，注銷許可1家，總數與2024年第一季度持平:2024年第二季度實際投入運營的網約車平臺企業有47家，本季度新投入運營4家，總數較2024年第一季度增加4家。

二、運輸車輛。截至2024年6月30日，辦理《杭州市網絡預約出租汽車運輸證》的車輛共有13.49萬輛，本季度注銷網約車運輸證的車輛數為6086輛，新增辦證的車輛數為7304輛，總數較2024年第一季度增加1218輛:

三、從業人員。截至2024年6月30日，取得《杭州市客運出租汽車駕駛員從業資格證》的駕駛員有37.34萬人，本季度注銷從業資格證人數為4人，新增辦證人數為15559人，總數較2024年第一季度增加15555人。

網約車市場運行情況

一、運量和運力。杭州市網約車監管系統數據顯示，2024年第二季度，全市網約車成交訂單總量1.18億單，為1.79億人次提供個性化出行服務，產生運輸服務費總額30.45億元。日均訂單總量為129.17萬單，日均運輸總量為196.34萬人次，同比增長15.84%，環比增長14.21%。2024年第二季度活躍網約車(有接單記錄)共有10.64萬輛，日均活躍網約車為8.21萬輛，同比增長21.33%，環比增長20.1%。

二、單車日均訂單數據。2024年第二季度，全市網約車單車日均訂單量為15.73單，同比下降4.52%，環比下降4.91%。從單車日均訂單數量分布來看，少于10單的有2.59萬輛車，占比31.53%;10至20單區間的有3.16萬輛車，占比38.46%;21單及以上的有2.46萬輛車，占比30.01%。

三、單車日均上線時長數據。2024年第二季度，全市網約車單車日均上線時長(出車時間—收車時間)為7.78小時，同比下降8.34%，環比下降0.39%。按上線時長分析，小于4小時的有2.13萬輛，占比25.95%;4至8小時的有1.96萬輛，占比23.9%;8至12小時的有2.34萬輛，占比28.51%;12小時以上的有1.78萬輛，占比21.64%。

四、2024年第一季度和第二季度市場對比分析。2024年上半年相關監測數據顯示，與第一季度相比，第二季度日均活躍網約車輛數增長20.1%，日均訂單總量增長14.21%，日均運輸服務費增長14.04%，單車日均訂單下降4.91%，單車日均營收下降5.78%。總體看，市場總體規模有所擴大，但日均總訂單及運輸服務費增幅小于日均活躍車輛的增幅，從而出現單車日均訂單數和營收均下降的情況。

五、全市各區、縣(市)訂單活躍情況。2024年第二季度，杭州市13個區、縣(市)中，起點為本區、縣(市)的網約車訂單總計11755.74萬單，產生運輸服務費總計30.4億元。其中，起點訂單占全市比例高于10%的區、縣(市)有4個，分別是上城區、蕭山區、拱墅區、西湖區；占比低于3%的區、縣(市)有4個，分別是臨安區、桐廬縣、建德市、淳安縣。產生運輸服務費占全市總運輸服務費比例超過10%的區、縣(市)有4個，分別是上城區、蕭山區、西湖區、拱墅區;占比低于3%的區、縣(市)有5個，分別是富陽區、臨安區、桐廬縣、淳安縣、建德市。

網約車市場監管情況

訂單合規情況。杭州市2024年第二季度網約車訂單合規率為97.47%，較第一季度99.03%下滑1.56%

二、違法查處情況。鑒于網約車無證營運情況有所抬頭，2024年第二季度，杭州市交通運輸執法部門加大執法力度，共查處網約車相關違法違規案件751起，較第一季度增加420起，其中人員無證營運606起、車輛無證營運22起、其他類案件123起；辦理網約車相關的群眾投訴舉報1798件。

三、行業自律情況。2024年第二季度，杭州市客運出租汽車行業協會根據《杭州市網絡預約出租汽車行業自律公約》，將12名駕駛員納入“不良行為名單”，由全體網約車平臺企業共同實施管理約束。

四、背景審查情況。2024年第二季度，新申請杭州市客運出租汽車駕駛員從業資格證人員共2.17萬人中，有0.42萬人背景審查未通過。未通過的主要原因包括:尚未在本市辦理居住登記或居住證，駕駛經歷不足3年，連續三個計分周期有記滿十二分記錄，有暴力犯罪記錄、吸毒、酒駕、醉駕、危險駕駛、交通肇事等記錄，或者申請信息填報錯誤。

網約車市場預警提示

杭州市始終堅持依法規范網約車發展，依法嚴懲網約車違法違規行為。有意來杭從事網約車經營的企業與人員，應詳細了解本地相關法律法規，充分開展市場調研，認真考量市場變化，合理確定收益預期，理性審慎投資或擇業。對租車從業的駕駛員，在簽訂租車協議時建議使用浙江省合同示范文本(HT33/SF24 3-2024)《浙江省網絡預約出租汽車租賃合同》，看清協議內容，弄懂雙方約定及需自行承擔的風險，避免產生經濟合同糾紛以及自身權益受損，依法維護自身正當權益。

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