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網約車平臺遇到乘客惡意逃單怎么辦?中山交通這樣做

2022-03-03 16:27:42     行業資訊

Ptaxi網約車系統開發公司了解到,秉承著既要幫乘客解決出租車服務問題、也要為駕駛員群體解決經營困境的原則,近日,中山市交通運輸局聯合中山市交通運輸行業協會、互聯網出行平臺開展“誠信打車”行動,意在解決出租車、網約車駕駛員遇到的“乘客惡意逃單”問題,持續深化出租車行業的誠信體系建設。


簽訂誠信公約。中山市交通運輸局牽頭,以行業自律為導向,通過行業協會和互聯網出行平臺(滴滴、支付寶、高德、嘀嗒、首約、T3等)簽訂誠信公約、制定規則,為司機端的“服務監管”、乘客端的“惡意逃單”搭建好聯合限制平臺。


開通專線服務。本次行動為出租車、網約車駕駛員開通0760-88801998的專線服務,對遇到“乘客惡意逃單”問題的信訪采取專人跟蹤,獨立建檔,保留相關訂單截圖、通話記錄等權益保障措施,全方位保障廣大司機合法權益。


注重信息保密。為避免信息泄露,相關部門在乘客的信息流調方面保持高度嚴謹,以規范、統一的文書向平臺調取信息和發布暫停服務通知,避免向駕駛員提供乘客信息。


開展聯合懲戒。未支付的“存疑訂單”一經核實,存在惡意逃單的乘客,或將在各互聯網出行平臺被暫停出租車、網約車、順風車叫車服務。


Ptaxi網約車系統開發公司了解到下一步,中山市交通運輸局將聯合各相關單位,把各網約車平臺限制打車名單進行梳理統計,對失信人做到打車領域“一處失信,處處受限”。